Fraktpolicy

Beställningar och leverans

Ändra/Avbryta en beställning.

KAN JAG ÄNDRA/AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning väl har lagts kan vi inte ändra eller avbryta din beställning. Du är välkommen att returnera din beställning kostnadsfritt när du väl har mottagit den. 

KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS?
Om du vill göra en ändring i din leveransadress, kontakta oss omgående så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig med detta. 

Om vi inte kan utföra adressändringen direkt i vårt system, vilket oftast beror på att beställningen redan har paketerats eller skickats, har vi inom Sverige tyvärr ingen möjlighet att ändra adressen under tiden beställningen är på väg till dig. 

Var vänlig notera att vi inte kan ändra din leveransadress om du har valt att betala med Klarna. Skulle du önska betala med Klarna och skicka till en annan adress ber vi dig kontakta Klarna för vidare instruktioner. 

Leverans

NÄR FÅR JAG MIN BESTÄLLNING?
Vi strävar efter att du ska få din beställning så fort som möjligt.
När din order har lagts behandlar vi den nästkommande arbetsdag. Din order skickas med PostNord och väntas anlända efter 2-4 arbetsdagar. Paket transporteras inte under helger och helgdagar. I samband med utskick skickas ett spårningsnummer till dig via e-post.
Vänligen observera att leveranstiden på 2-4 arbetsdagar är en uppskattning och tiden kan därför komma att variera på grund av yttre faktorer utanför Aramics och PostNords kontroll.

Observera att leveranstiderna kan vara längre än vanligt under storhelger.

JAG HAR FÅTT FEL PRODUKT/STORLEK. VAD GÖR JAG?
Om du har fått ditt paket och det inte innehåller det du beställt, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra allt vi kan för att rätta till vårt misstag så snart som möjligt.

KAN JAG HÄMTA UT MITT PAKET HOS ETT OMBUD?
Ditt paket levereras till ditt angivna postombud. En avisering via SMS skickas ut till dig så fort du kan hämta ut ditt paket. Om du har fler frågor gällande leveransen föreslår vi att du kontaktar Postnord direkt och anger ditt Kolli-ID som skickats till dig via e-post.

Vi har för närvarande ingen hemleverans. Alla beställningar levereras till ett valfritt PostNord ombud. 

JAG HAR FORTFARANDE INTE FÅTT MIN BESTÄLLNING. VAD GÖR JAG?
Om du har fått ett spårningsnummer från Postnord uppmanar vi dig att kontakta Postnord direkt. Postnord har mer exakt information rörande din beställnings leveransstatus. Om du inte har fått något spårningsnummer från Postnord, kontakta oss så kommer vi genast att undersöka detta. Kontakta oss givetvis även om Postnord inte har någon vidare möjlighet att hjälpa dig.

Frakt

FRAKTAVGIFT
Vi erbjuder för närvarande fri frakt samt retur inom Sverige. Det tillkommer en frakt/returkostnad om du beställer utanför Sverige.

VARIFRÅN SKICKAS PRODUKTERNA?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige, endast till länder inom EU.

HUR SPÅRAR JAG MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har paketerats och skickats från vårt lager får du ett Kolli-ID via e-post. Du kan sedan spåra din leverans på Postnords hemsida. Paket levereras normalt inom 2-4 arbetsdagar efter att det sorterats på Postnords anläggningar. Om du har fått ett Kolli-ID eller om din leverans inte har skett inom normal leveranstid (2-4 arbetsdagar efter sortering), vänligen kontakta oss omgående så hjälper vi dig.

GENOMFÖRDES MIN BESTÄLLNING? / VARFÖR HAR JAG INTE FÅTT NÅGON BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE VIA E-POST?
När en beställning har lagts, kontrollerats och godkänts kommer du att få en automatisk beställningsbekräftelse via e-post. Om du inte har fått en beställningsbekräftelse till din e-post, rekommenderar vi att du kontaktar oss så att vi kan undersöka detta. Det kan vara så att din beställning misslyckades, eller att e-postadressen du angav är felaktig.

 

Köpvillkor

Våra köpvillkor kan ändras och vi ber dig därför alltid läsa igenom dem innan du beställer. När du godkänner köpet hos oss godkänner du också våra köpvillkor. Köpet är genomfört när du har mottagit orderbekräftelsen och det är ditt ansvar som kund att se till att de uppgifter du har gett oss, som namn, e-postadress och postadress, stämmer. 
 

Retur- och bytespolicy

VILKA REGLER GÄLLER VID BYTE?
Vi på Aramics godkänner inte byten. Varor som köps direkt från vår webbplats returneras till vårt lager för att ett fullt återköp ska kunna genomföras. Om du som kund inte är nöjd med din produkt bör du genomföra ett återköp, sedan är du välkommen att lägga en ny beställning på önskad produkt.

För att göra en kostnadsfri retur, vänligen fyll i vårt kontaktformulär så skickar vi en digital retursedel med en QR-kod till dig via e-post. Visa sedan QR-koden hos ditt närmsta Postnord-ombud och få en retursedel utskriven på plats.

För att din retur ska bli godkänd bör produkten vara oanvänd och fortfarande i samma skick som när den mottogs. Produkten ska även ligga i sin originalförpackning med intakta etiketter och skyddande klistermärken. Eventuella rabatter eller erbjudanden som du tagit del av under en kampanj för det köp du önskar returnera, kan användas på en ny beställning, förutsatt att ditt nya köp följer samma krav. I det fall du väljer att returnera dina produkter på egen hand (utan hjälp av den digitala retursedeln) ansvarar INTE Aramics för produkter som förloras under returfrakt.

VAD ÄR ER RETURPOLICY?
Alla produkter som köps direkt från vår webbplats kan returneras inom 30 dagar från att du mottagit din beställning. Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs. Produkten ska även ligga i sin originalförpackning, med intakta skyddande klistermärken och etiketter.

Retur och reklamation

HUR GÖR JAG EN RETUR?
För att göra en kostnadsfri retur, vänligen fyll i vårt kontaktformulär så skickar vi en digital retursedel med en QR-kod till dig via e-post. Visa sedan QR-koden för ditt närmsta Postnord-ombud och få en retursedel utskriven på plats. Produkten ska vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs. Produkten ska även ligga i sin originalförpackning, med intakta skyddande klistermärken och etiketter. 

HAR NI FÅTT MIN RETUR?
När vi har mottagit din retur bearbetas och inspekteras den innan den godkänns. Vänligen ha i åtanke att en retur kan ta några arbetsdagar. Vi kontaktar dig via e-post när vi har slutfört ditt återköp. Vänligen observera att Aramics INTE ansvarar för produkter som förloras under returfrakt om returen sker utan medföljande retursedel.

NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?
När en återbetalning har utfärdats av vårt system kan du förvänta dig att se den på ditt konto inom 5-10 arbetsdagar. Vänligen notera att denna process kan försenas i samband med kampanjer eller helgdagar.

HUR GÖR JAG EN REKLAMATION?
För att reklamera en produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär för vidare information. Vi återkopplar till dig gällande ditt ärende så snart som möjligt.

Tveka inte att kontakta oss om du skulle ha några frågor angående din order!