Reklamation

Om en vara du köpt från Aramics gått sönder på ett sätt du anser vara felaktigt, har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera produkten inom 2 år från köptillfället.

Observera att detta inte innebär att alla reklamationer automatiskt godkänns, det innebär att du som kund har rätt att få ärendet prövat av oss.

Vad kan reklameras?
Produktionsfel och tillverkningsdefekter omfattas av reklamationsrätten. Däremot godkänns inte reklamationer som gäller slitage, felanvändning eller bristande skötsel, detta gäller alla våra produkter.

För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss via e-post: info@aramics.com. Bifoga bilder och en beskrivning av ärendet för snabbare hantering.

Reklamation – vad gäller

Vi gör alltid en individuell bedömning av varje reklamationsärende, oavsett vilken produkt det gäller. För att reklamera en vara, kontakta oss via e-post på info@aramics.com med en beskrivning av problemet samt bilder som tydligt visar eventuella skador eller defekter. Ditt ordernummer ska även vara med.

Nedan följer exempel som främst gäller padelracketar.

 Exempel på godkänd reklamation

  • Spricka på träffytan (padelracket): Om träffytan har en spricka utan andra yttre skador (t.ex. insjunkningar eller tydliga slagmärken) och utan tecken på yttre påverkan som stötar, kan detta godkännas.
  • Skrammel/missljud (padelracket): Om racket i övrigt är felfritt (inga synliga sprickor eller defekter).
  • Transportskada: Om produkten är defekt vid leverans. Kontrollera alltid produkten innan plombering eller skyddsplast tas bort. Produkten får inte ha använts för att reklamationen ska kunna godkännas.

Exempel på ej godkänd reklamation

  • Spricka på både träffyta och ram/topp (padelracket): Kombinerade skador godkänns normalt inte.
  • Lodräta sprickor längs ramen (padelracket): Godkänns inte som reklamation.
  • Sprickor vid klykan (padelracket): Dessa uppstår sällan av normalt spel och godkänns därför inte.
  • Yttre slitage eller skador: Repor, märken eller andra kosmetiska defekter som inte påverkar funktionen godkänns inte.